Bizim için müşteri memnuniyeti en öncelikli konudur. Eğer aldığınız üründen memnun kalmadıysanız veya herhangi bir sebepten dolayı iade etmek istiyorsanız, aşağıdaki politikamıza göre işlem yapabilirsiniz:
-
İade Süreci: İade talebinizi ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde yapabilirsiniz. İade işlemleri için lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
Geri Ödeme: İade edilen ürünlerin durumunu kontrol ettikten sonra, geri ödeme işlemi en geç 10 iş günü içerisinde yapılacaktır. Geri ödeme, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılacaktır.
-
Kargo Ücretleri: Ürün iadesi nedeniyle oluşacak kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
-
İade Edilemeyen Ürünler: Hijyenik nedenlerle (örneğin, kişisel bakım ürünleri, iç giyim) veya özel talepler doğrultusunda üretilen ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
-
Ürün Değişimi: Eğer alınan ürünü başka bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, lütfen [email protected] ile iletişime geçiniz.
Daha fazla bilgi veya sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.